Захист покупця
Ми фіксуємо продавця, склад, ціну та умови кожної групи замовлення на момент оформлення.
Післяплата та підтримка у спорі
Перевірте товар, комплектність і зовнішній стан у відділенні до оплати, якщо це дозволяють правила перевізника. Якщо відправлення не відповідає замовленню — відмовтеся від отримання, зафіксуйте проблему фото або відео та зверніться до Arsi Market.
Як подати звернення
- Подайте звернення через підтримку.
- Вкажіть номер замовлення, номер накладної та додайте фото або відео проблеми.
- Ми перевіримо платіж, звернемося до продавця та зафіксуємо результат.
- Ми допоможемо зафіксувати відмову, повернення або вимогу до продавця та повідомимо результат розгляду.
Гарантія передоплати
Поки checkout не приймає передоплату або онлайн-оплату, фінансова гарантія передоплати не діє. Після запуску безпечної оплати тут до першої транзакції будуть опубліковані точна максимальна сума покриття, строк розгляду, джерело виплати та перелік необхідних документів.
Що не покривається зараз
Перекази на картки чи рахунки поза checkout, готівкові домовленості з продавцем, а також комісії банку або перевізника.
Інші звернення
Для питань щодо гарантії, комплектності, пошкодження або повернення збережіть номер замовлення, накладну, упаковку, документи та фото чи відео проблеми.